Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande internet pour effectuer un échange ou un retour. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés neufs dans leurs emballages avec le ticket de facturation.

Période de Noël : pour toutes commandes passée en novembre et décembre, le délai de retour est prolongé à 60 jours à compter de la date de réception de votre commande. 

Attention, les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés.

Nous vous rembourserons le montant réglé pour l’acquisition de l’article hors frais de port.

Les Produits devront être renvoyés en parfait état, complets dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

Fowsa
Service après - vente
42 rue des Chantiers
78000 - Versailles

FOWSA se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange du Produit renvoyé dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.

FOWSA conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colissimo ou Lettre Suivie. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. Les frais de retour seront cependant à votre charge. 

N’hésitez pas à contacter notre service client :

Par e-mail pour tous renseignements vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : fowsqaboutik@gmail.com.

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.